Infosys Recruitment 2026 🔥 Freshers & Experienced Apply Online Now
Infosys Jobs in Bengaluru 2026 | Salary ₹25,000+ | Direct Apply Link
📢 ಹುದ್ದೆ: Senior Process Executive – Customer Service (Hindi Voice & Chat)
🏢 ಕಂಪನಿ: Infosys BPM Ltd
📍 ಸ್ಥಳ: ಬೆಂಗಳೂರು (Bengaluru), ಕರ್ನಾಟಕ, ಭಾರತ
💼 ಅನುಭವ: 1 – 2 ವರ್ಷ
🕐 ನೌಕರಿ ಸ್ವರೂಪ: ಪೂರ್ಣ ಹುದ್ದೆ (Full-Time, Work From Office)
🕘 ಶಿಫ್ಟ್: 24×7 ಮೂಲಕ ರೋಟೇಶನಲ್ ಶಿಫ್ಟ್ ಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧತೆ
📠 ಭಾಷೆ: ಹಿಂದಿ & ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಕಮ್ಯೂನಿಕೇಷನ್ ತರಬೇತಿ ಅಗತ್ಯ
🎯 ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು:
🔹 ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರ ಮಾಡುವುದು.
🔹 ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ, ಸ್ನೇಹಪೂರ್ವಕ ಹಾಗೂ ವೃತ್ತಿಪರ ಉತ್ತರ ನೀಡುವುದು.
🔹 ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಮೂಲ ಕಾರಣ ಗುರುತಿಸಿ, ಸ್ವತಃ ಅಥವಾ ತಜ್ಞರಿಗೆ ರವಾನೆ ಮಾಡುವುದು.
🔹 ಗ್ರಾಹಕರೊಡನೆ ಸುಲಭ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ, ಸಖ್ತವಾದ ಶ್ರವಣ ಶಕ್ತಿಗಳು.
🔹 ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ, ದಾಖಲೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, CRM ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಲ್ಲಿ ಎಂಟ್ರಿಗಳು.
🔹 ಸಮಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಶ್ರದ್ಧೆ.
🔹 ನಿಯೋಜಿತ ತರಬೇತಿ (Training) ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ನಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳಬೇಕು.
🔹 US ಶಿಫ್ಟ್ ಮತ್ತು ಫ್ಲೆಕ್ಸಿಬಲ್ ವೇಳೆಗೆ ಸಿದ್ಧತೆ.
📌 ಅಗತ್ಯ ಕೌಶಲಗಳು ಮತ್ತು ಅರ್ಹತೆಗಳು:
✔ ಪದವಿ (Any Graduate) — ಯಾವುದೇ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ವಿಚಾರದಲ್ಲಿ.
✔ ಉತ್ತಮ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ – ಹಿಂದಿ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್.
✔ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ (Customer Service) ಮತ್ತು ವಾಯ್ಸ್/ಚಾಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅನುಭವ.
✔ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಟೀಮ್ ಗೆ ಸಹಕಾರ.
📈 ವೇತನ & ಲಾಭ: (ಸೂಚನೆಯಲ್ಲದು, ಅನುಭವ ಅವಲಂಬಿಸಿ)
💰 ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 2.5 – 5.0 ಲಕ್ಷ ₹ ವಾರ್ಷಿಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷಿತ.
📩 ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು:
✍ ನಿಮ್ಮ CV/Resume ಅನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಒದಗಿಸಿ, ಅಥವಾ ನೌಕಿರಿಯ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಮೂಲ ಲಿಂಕ್ ಮುಖಾಂತರ Apply Now ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ (ಉದಾ. naukri.com ನಲ್ಲಿ).
Apply Link Here
📌 ಟಿಪ್: ಹುದ್ದೆಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದಿ/ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಶಿಫ್ಟ್-ಗೆ ಸಿದ್ಧತೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯಾದ್ದರಿಂದ ಅದನ್ನು ರೆಸ್ಯೂಮೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿರಿ.
📄 Resume / CV Sample
(Hindi Voice & Chat Process – 1-2 Years Experience)
🧑💼 YOUR NAME
📱 Mobile: 9XXXXXXXXX
📧 Email: yourmail@gmail.com
📍 Location: Bengaluru / Ready to Relocate
🎯 Career Objective
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ 1–2 ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವ ಹೊಂದಿರುವ ನಾನು, ಹಿಂದಿ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ ಹೊಂದಿದ್ದು, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ಬದ್ಧನಾಗಿದ್ದೇನೆ.
💼 Work Experience
Customer Service Executive
ABC BPO Pvt Ltd – Bengaluru
📅 June 2024 – Present
Job Responsibilities:
- ಹಿಂದಿ Voice Process ಮೂಲಕ ದಿನಕ್ಕೆ 60+ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಣೆ.
- Live Chat ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದನೆ.
- Billing, Account Issues ಮತ್ತು Technical Queries ಪರಿಹಾರ.
- CRM Software ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಡೇಟಾ ಎಂಟ್ರಿ.
- SLA ಮತ್ತು Quality Parameters ಕಾಪಾಡುವುದು.
- Customer Satisfaction Score 90%+ ಕಾಯ್ದುಕೊಂಡ ಅನುಭವ.
🎓 Educational Qualification
🎓 B.Com / B.A / BBA / Any Graduate
XYZ College, Karnataka University
Year: 2023
🛠 Key Skills
✔ Hindi & English Communication (Fluent)
✔ Customer Handling Skills
✔ Voice & Chat Support Experience
✔ CRM Tools Knowledge
✔ MS Office (Basic)
✔ Problem Solving Ability
✔ Flexible for Rotational / Night Shift
🏆 Strengths
- Positive Attitude
- Quick Learner
- Team Player
- Target Oriented
📌 Personal Details
Date of Birth: XX/XX/200X
Languages Known: Hindi, English, Kannada
Availability: Immediate Joiner
📢 Important Tips for Selection
✅ Resume ನಲ್ಲಿ "Hindi Voice Process Experience" ಅನ್ನು bold ಮಾಡಿ.
✅ Night Shift Ready ಎಂದು mention ಮಾಡಿ.
✅ Metrics (Calls handled, CSAT %, Targets achieved) ಸೇರಿಸಿದರೆ selection chance ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.
✅ Interviewನಲ್ಲಿ Hindi Fluency ಚೆಕ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ – Practice ಮಾಡಿ.
🎤 Interview Questions & Answers
(Hindi Voice Process – 1-2 Years Experience)
1️⃣ Tell me about yourself?
✅ Answer Tip: Short, Professional & Job Related
Sample Answer:
“My name is Mohammad. I have 1.5 years of experience in Hindi Voice and Chat Process. I handled around 60–70 calls per day and resolved customer billing and account-related issues. I am comfortable working in rotational shifts and always focus on customer satisfaction.”
2️⃣ Why do you want to join Infosys BPM?
Sample Answer:
“Infosys BPM is a reputed organization with global clients. I want to grow my career in a professional environment where I can improve my communication skills and contribute to customer satisfaction.”
3️⃣ How do you handle an angry customer?
Sample Answer:
“First, I listen carefully without interrupting. I apologize for the inconvenience and assure them that I will help. Then I provide a proper solution or escalate if required. My goal is to calm the customer and resolve the issue quickly.”
👉 Tip: Always say – Listen, Apologize, Solve.
4️⃣ Are you comfortable with Night Shift / Rotational Shift?
Correct Answer:
“Yes, I am comfortable working in rotational shifts including night shifts as per business requirement.”
5️⃣ What is Customer Satisfaction (CSAT)?
Sample Answer:
“CSAT is Customer Satisfaction Score. It measures how satisfied customers are with the service provided. In my previous company, I maintained 90%+ CSAT.”
6️⃣ What tools have you used?
Answer Example:
“I have worked on CRM tools, ticketing systems, and basic MS Office applications.”
7️⃣ Why should we hire you?
Sample Answer:
“I have relevant experience in Hindi voice process, strong communication skills, and the ability to handle customers professionally. I am a quick learner and ready to contribute immediately.”
🔥 Important Interview Tips
✔ Dress Formal
✔ Smile & Maintain Eye Contact
✔ Speak Clearly in Hindi & English
✔ Don’t speak too fast
✔ Be Confident
ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳು
ಕಾಮೆಂಟ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ